客服管理 晋升满足“虚荣心”
当员工越来越清晰自己的定位以及潜在的成长空间时，就轮到我们帮助他打造发展空间了。老板的性格决定了公司的作风，那么咱们就在保持一贯作风的基础上，多设置些客服管理职位。比如在线客服干得好，就叫资深在线客服，干的最好就叫首席在线客服。往网站在线客服系统上一挂，网站访客一看，首席在线客服呢，就找他了。有些客服干得不咋地，但协调能力不错，有能遵守公司相关规定，让他当个组长，上传下达，监督执行组员也是我们乐于见到的。
往后十来个人就叫部门，分部门主管、副主管、主管助理，记得空一两个位置，让大家有所盼，干活更起劲，更有责任心。最重要的是让员工自己觉得有上升空间，只要努力一把做主管，就不会想着走人的事情了。
