ttkefu通过多种功能和策略缩短客户问题响应时间，具体如下：
智能客服与人工客服结合：ttkefu采用人工+智能客服机器人的模式，智能客服机器人无需等待即可第一时间回复客户，80%的常见问题可交给智能客服处理，实现客户沟通零等待。当智能客服自动回复不能满足客户需求时，客户可选择人工客服进行沟通咨询，这样大量节约了客户时间。
多渠道统一接入：企业的推广渠道往往不限于网页，还有APP、微信、微博等。ttkefu统一接入网页、微信、商城等渠道，能够快速接入对话，有效减少客户等待时间。在线客服在同时面对不同来源、不同渠道的多客户服务时，对话可自如切换，无需登录其他系统，在同一后台即可沟通回复，提高客服人员效率，更快为客户服务。
快捷回复和自动化流程：ttkefu支持快捷回复和自动化流程，客服人员可以预设常见问题的回复和流程，提高响应速度和服务质量。
自动分配客服人员和优先级设置：ttkefu支持自动分配客服人员和优先级设置，确保重要客户得到及时关注和解决。
实时监控与数据分析：ttkefu支持实时监控客户服务情况，包括客服人员的响应速度等指标。企业可以根据实时监控数据及时调整服务策略和资源分配，确保客户服务的高效运行。同时，ttkefu能够记录并分析客户的详细信息和历史咨询记录，企业可以深入了解客户需求和行为模式，优化服务流程，提前预测并解决潜在问题。
知识库建设：企业可创建和维护客户可在任何时间参考的知识库，收集、整理常见问题并为每个问题创建解决方案页面，帮助客户自助解决有关产品和服务的常见问题，减少客服重复解答相同问题的时间。
